Chez Espace Chat, nous nous efforçons de fournir des services de livraison efficaces et fiables pour garantir que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition et de livraison pour comprendre les termes et conditions concernant l'expédition et la livraison de vos achats.

Traitement

Le traitement des commandes a lieu pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables (lun-ven) pour le traitement. Les commandes reçues après 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (CET) commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison

Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables (lun-ven), selon votre localisation en France. Soit un délai maximal de 12 jours ouvrables (lun-ven), en comprenant le traitement de la commande.

Frais d'expédition

Livraison gratuite pour toutes les commandes en France.

Heure limite pour passer commande

L'heure limite pour passer une commande est 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (CET). Si vous passez commande après 17h00, celle-ci sera comptabilisée le lendemain.

Devise supportée

Tous les prix sont affichés en EUROS (€) pour les commandes effectuées en France, afin d'assurer une expérience d'achat claire et pratique.

Suivi des commandes

Nous comprenons que nos clients souhaitent connaître l'état de leur commande à tout moment. C’est pourquoi nous offrons un service de suivi des commandes. Une fois votre

commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser sur notre site web pour suivre votre commande et savoir précisément quand elle sera livrée.

Livraison internationale

Actuellement, nous expédions uniquement en France. Nous travaillons à élargir nos capacités d’expédition pour inclure des clients internationaux à l’avenir.

Confirmation d'expédition

Un e-mail de confirmation d'expédition, comprenant les détails de suivi, sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.

Jours fériés

Espace Chat ne travaille pas les jours fériés. Cela signifie que les commandes passées les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Nous estimons que nos employés doivent avoir l’opportunité de passer du temps avec leur famille et leurs proches pendant les fêtes.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison estimés, des circonstances imprévues hors de notre contrôle peuvent entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle pour une assistance rapide.

Articles perdus ou endommagés

En cas de commande endommagée ou perdue, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et veiller à ce que vous receviez vos articles ou un remboursement, selon le cas.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle.

Retours et échanges

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons des retours et des échanges. Veuillez consulter notre page remboursements et retours pour plus d'informations.

 

Contactez Espace Chat

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale (CET)

Assistance : Contactez-nous du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale (CET)

E-Mail: contact@espacechat.com

Téléphone: +33 6 35 31 35 45

Ou via le formulaire de contact: cliquez-ici

Le site Espace Chat est produit par la société KARIM GARGAI 99533028900019 dont le siège est situé 19c allée de Punras, 31470 SAINT-LYS, FRANCE.

Numéro de TVA : FR12995330289