Question fréquemment posées :
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nous préparons votre commande sous 24 à 48h. Les délais de livraison varient ensuite entre 5 et 10 jours ouvrés, selon votre zone. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Les matériaux de vos arbres à chat sont-ils durables et sûrs pour les animaux ?
Oui, tous nos produits sont conçus avec des matériaux naturels, résistants et non toxiques. Le rotin, le bois et les cordes utilisées sont soigneusement sélectionnés pour assurer la sécurité et le confort de votre chat.
Comment entretenir et nettoyer les produits en rotin ou en tissu ?
Le rotin se nettoie facilement avec un chiffon doux légèrement humidifié. Pour les coussins et parties textiles, un simple lavage à la main ou en machine (cycle délicat) suffit. Nous conseillons un nettoyage régulier pour garder le produit propre, durable et confortable.
Que faire si mon produit arrive endommagé ou ne correspond pas à mes attentes ?
Nous sommes là pour vous aider. Si votre article arrive abîmé ou non conforme, contactez-nous sous 48h avec des photos : nous proposons un échange ou un remboursement, selon votre préférence. Votre satisfaction est notre priorité.
Les arbres à chat sont-ils faciles à monter ? Y a-t-il des instructions fournies ?
Oui, tous nos modèles sont livrés avec un guide de montage clair et illustré. La plupart des arbres à chat peuvent être assemblés en moins de 15 minutes. Aucun outil spécifique n’est nécessaire, tout est fourni dans la boîte.
